AGB

Validité des CGV
Les présentes conditions générales (CGV) régissent les relations juridiques entre heros hygiene gmbh (vendeur) et ses clients (acheteur) pour tous les contrats conclus entre les parties. Toutes les dispositions de l'acheteur qui sont contraires aux présentes CGV sont expressément exclues par la présente. En passant une commande, le client accepte expressément les présentes CGV.

Offre
L'offre du vendeur n'est pas contraignante. Les changements de prix et de gamme de produits ainsi que les modifications techniques restent réservés. Les informations sur les produits telles que les données techniques, les illustrations, les garanties de compatibilité sont basées sur les informations du fabricant et ne sont pas contraignantes. L'offre est toujours faite sous la condition suspensive de la disponibilité de la livraison de la part du vendeur ou d'un partenaire contractuel du vendeur.

Conclusion du contrat
Sur www.heroshygiene.ch, l'acheteur soumet une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat en envoyant sa commande. En acceptant la commande, le vendeur s'engage à livrer la commande le plus rapidement possible. Le contrat est conclu lorsque le vendeur accepte cette offre en envoyant une confirmation de commande par e-mail, par courrier, par fax ou en livrant les marchandises. La conclusion du contrat est toujours soumise à la condition suspensive de la disponibilité de la livraison de la part du vendeur ou d'un partenaire contractuel du vendeur. Toute responsabilité est exclue en cas de non-livraison en raison d'un stock épuisé, d'une pénurie, de produits qui ne sont plus disponibles, etc. La langue du contrat est l'allemand. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment. Les commandes passées par l'acheteur peuvent être consultées à tout moment après la création de son propre compte client ou être demandées au vendeur.

Prix / Livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les prix sont bruts, TVA et RPLP incluses. Les livraisons sont effectuées gratuitement, franco de port (domicile payé) pour les commandes d'un montant brut de 150 CHF ou plus en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, les frais d'emballage et d'expédition s'élèvent à un total de 9,00 CHF. Les délais de livraison approximatifs peuvent être consultés sur le site www.heroshygiene.ch. En cas de force majeure, de pandémie, etc., ces délais de livraison approximatifs ne peuvent être respectés.

L'installation professionnelle de nos distributeurs, y compris le démontage éventuel des distributeurs existants et la mise en service, doit faire l'objet d'un accord séparé et sera facturée au prix coûtant.

Paiement
Les factures sont payables net dans les 30 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire. En cas de non-respect de ce délai de paiement, l'acheteur est en défaut sans mise en demeure et doit au vendeur un intérêt de retard de 5%. Les frais de rappel ou les frais de recouvrement, etc. sont entièrement à la charge du client. En cas de retard de paiement, le vendeur se réserve le droit de n'effectuer les livraisons en cours ou futures que contre paiement anticipé. En Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, nous envoyons les factures par courrier ou, sur demande, sous forme de fichier pdf. Le vendeur se réserve également le droit d'exécuter les commandes de nouveaux clients et de clients existants pour des commandes spéciales ou plus importantes uniquement contre des paiements anticipés. Les nouveaux clients sont soumis à une vérification de leur solvabilité. La compensation n'est possible qu'avec des créances qui ont été reconnues par écrit ou qui ont été jugées juridiquement contraignantes. Les paiements sont effectués sur compte, en espèces ou via PayPal. Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral. Si le client est en défaut de paiement du prix d'achat, le vendeur a le droit de prendre possession de la marchandise (déclaration de rétractation). Le client donne son consentement à l'acceptation de la marchandise lors de la commande.

Conditions de livraison
En règle générale, la livraison est effectuée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Les livraisons sont effectuées gratuitement, franco de port (domicile payé) pour les commandes brutes à partir de 150 CHF en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, les frais d'emballage et d'expédition s'élèvent à un total de 9 CHF maximum.

Les palettes et les cadres restent la propriété de heros hygiene gmbh et ne font pas partie de la livraison. Ils doivent être échangés par le client (si les marchandises ne sont pas immédiatement déchargées de la palette) ou retournés avec la livraison suivante. Les livraisons vers l'UE (notez que tous les articles ne peuvent pas être exportés) sont gratuites à partir de 150,00 CHF. Pour les commandes jusqu'à 150,00 CHF, les frais d'expédition sont de 14,00 CHF
Les revendeurs reçoivent leurs marchandises sans frais d'expédition à partir d'une valeur de 1000,00 CHF, sinon des frais d'expédition de 29,00 CHF sont facturés.

Revendeurs : Pour les revendeurs, la livraison est gratuite à partir de 1`000.- CHF, en dessous de ce montant, les frais de livraison effectifs seront facturés.

Marchandises dangereuses : Pour les conditions spéciales, 1,- CHF par litre sera facturé pour l'expédition de marchandises dangereuses (conteneurs de plus d'un litre).

Droit de retour
La marchandise commandée peut être retournée dans un délai de 8 jours à compter de la distribution avec le bon de livraison ou le calcul aux frais et aux risques de l'acheteur à l'adresse suivante : heros hygiene gmbh, Wiesgasse 1, 9444 Diepoldsau. En sont exclus les commandes spéciales ou les articles déjà utilisés ainsi que les articles d'hygiène. Les marchandises doivent être complètes, dans leur emballage d'origine et non endommagées, sinon une déduction peut être effectuée à la discrétion du vendeur lors du crédit. Des frais de traitement de 10 % de la valeur des marchandises seront facturés pour les retours.

Garantie
Sauf indication contraire, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date de facturation. Les biens en papier sont exclus. Pour les articles techniques, les conditions de garantie respectives ci-jointes s'appliquent. L'acheteur doit signaler les défauts évidents au plus tard 8 jours après la réception de la livraison, les défauts découverts ultérieurement dès que possible, sinon la marchandise est considérée comme acceptée. Les marchandises défectueuses doivent être renvoyées avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut à l'adresse suivante : heros hygiene gmbh, Wiesgasse 1, 9444 Diepoldsau. Les frais de transport encourus sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'une garantie, la vendeuse décide si une réparation ou un échange est effectué. Sont exclus de la garantie les dommages dont l'acheteur est seul responsable, par exemple à la suite d'une mauvaise manipulation, de l'usure naturelle ou d'influences extérieures dont le vendeur n'est pas responsable.

Responsabilité
Les autres droits de l'acheteur - quel que soit le fondement juridique - sont exclus. Le vendeur, ses auxiliaires et ses éventuels agents d'exécution ne sont pas responsables des dommages qui n'ont pas été causés aux marchandises elles-mêmes, en particulier du manque à gagner ou d'autres pertes financières de l'acheteur. Cette exclusion ne s'applique pas aux dommages corporels, aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

Protection des données
Les données relatives aux clients seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises. Aux fins de l'assurance qualité, le vendeur se réserve explicitement le droit d'enregistrer les commandes ou les réclamations téléphoniques.

Modifications des conditions générales
Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment.

Droit applicable / Juridiction compétente
Toutes les obligations découlant du présent rapport contractuel sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu d'exécution et la juridiction exclusive sont à Diepoldsau.